İptal ve İade Şartları

1. Genel İade Süreci

Ambalajı açılmamış ve yukarıdaki hijyen kurallarına uyan ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemini başlatmak için öncelikle iletişim kanallarımız (E-posta veya WhatsApp) üzerinden iade talebinizi bize bildirmeniz gerekmektedir. Onay alınmadan gönderilen iade paketleri tarafımızca kabul edilmeyecektir.

2. İade Kargo İşlemleri

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü tarafınıza iletilecek olan kargo talimatlarına uygun olarak anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edebilirsiniz. Ürünlerin faturasıyla birlikte, kargoda hasar görmeyecek şekilde orijinal kutusunda ve sağlam bir ambalajla gönderilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

3. Hasarlı veya Kusurlu Teslimatlar

Kargonuzu teslim alırken pakette yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir fiziksel hasar fark ederseniz, kargoyu kesinlikle teslim almayarak kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolarda, ürünün hasarsız teslim edildiği kabul edilir ve sonradan yapılacak hasar bildirimlerinde sorumluluk müşteriye aittir.

4. Ücret İadesi

İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra, hijyen ve iade şartlarına uygunluğu uzmanlarımız tarafından titizlikle kontrol edilir. Şartlara uygun olan iadelerin ücret iadesi, onay tarihinden itibaren yasal süreler içerisinde alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine sadık kalınarak bankanıza iletilir. Bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.